HVA "MOBIL" BURDE BETY FOR HELSEVESENET - TECHCRUNCH - MOBIL - 2019

Anonim

Sunny Ahn Bidragsyter

Sunny Ahn er en partner hos Endeavour Partners, et boutique-teknologi konsulentfirma.

Spør et sett med helsepersonell om fremtiden, og de svarer: "Mobil".

Mobilteknologi nærmer seg ubiquity i Amerika; En rapport fra Pew Research viser at 64 prosent av alle voksne amerikanere eier en smarttelefon, og eierandelene mellom tusenårene når over 80 prosent. Det er klart at helsevesenet må innovere sin mobile innsats for å være relevant og få tilgang til neste generasjon av pasienter.

Men etter en rekke siste diskusjoner med helsepersonell har jeg lagt merke til at industrien mangler en klar definisjon av hva "mobil" egentlig betyr. Fortsett samtalen med det samme settet av fagfolk som blir spurt om fremtiden, og du vil kanskje merke noen bruk "apps" og "mobile" utveksling. Andre bruker det som et begrep for å referere til noe digitalt. Noen kan kanskje ikke definere det i det hele tatt.

Så hva er spesielt en mobil helsetjenester (mHealth) løsning? Mobil helsetjenester ( substantiv ):

Kort definisjon - Enhver helsetjeneste som leveres via en mobil teknologiplattform.

Fullstendig definisjon - I Connected Sustainable Cities, forfattere Federico Casalegno og William J. Mitchell introdusere lesere til Lucia, en fiktiv 65-årig diabetiker som bor i den senere fremtid San Francisco, og hennes futuristiske enhet kalte et "Passport". Passet, beskrevet som "størrelsen på en lommebok, med en berøringsskjerm, GPS, Wi-Fi og en allestedsnærværende videoforbindelse" var ment å integrere og koordinere en rekke tjenester over hele byen

.

men for Lucia er det først og fremst en mHealth-enhet.

Mens du går til busstoppet, anbefaler Lucias Passport lengre ruter for å overholde legenes instruksjoner for å gå mer. Det tillater henne å sjekke inn for en klinikkavtale og svare på spørsmål som stilles av legen sin mens du er på rute. Etter en avtale minner passet Lucia når det er på tide å ta medisinen. Den futuristiske enheten er hva de fleste mHealth-løsninger forsøker å være - et kontekstbevisst system som strømlinjeformer flere aspekter av helsetjenester og bidrar til å forbedre pasientens overholdelse.

Kjernen er ikke ment å være, eller bør det være, en komplett erstatning for det tradisjonelle pasientomsorgen.

Passet kan bare være et konsept, men de mobile enhetene vi har i dag kan være like effektive og effektive når det gjelder mHealth. Nåværende mobilplattformer inkluderer smarttelefoner, smartwatches og mobile tabletter. Noen potensielle teknologier tilbyr flere former, som det håndfrie Google Glass, men har ennå ikke nådd den kritiske massen som kreves for å bli ansett som vanlig. Enhver helsetjeneste som sitter på toppen av de mobile enhetene, er en mHealth-løsning.

Designene for disse helsetjenestene er forskjellige. Noen mHealth-løsninger retter seg mot fremtidige trenings- eller diettmål med gamified apps, mens andre håndterer administrative aspekter av bransjen, for eksempel planlegging av avtaler eller påfylling av forskrifter via tekst. Mer enn spesialiserer seg i å forandre pasientens atferd eller behandle kroniske sykdommer ved å gi verktøy for å spore symptomer og kommunisere med medisinske fagfolk. Mens de varierer, faller de alle under mHealth.

mHealth er mer enn bare en app

I dag produseres mange mHealth-løsninger som apps. Nesten alle helseforsikringsselskaper i USA har minst en app, inkludert UnitedHealth, Anthem, Aetna og Kaiser Permanente, samt de fleste store amerikanske sykehus (66 prosent produserer egne apper for pasienter, ifølge forskning fra Accenture. Det er også en Utvalg av populære forbruker-mHealth-apper tilgjengelig, som RunKeeper og MyFitnessPal.

Jeg har funnet det store antallet mHealth-apper som tilbys, kan forårsake forvirring når man prøver å definere mobile helsevesensløsninger, da selskaper som produserer sine egne mobile løsninger, kan komme til å tro at mHealth er lik helseapplikasjoner.

Spesielt finner mange bedrifter seg i en mHealth-strategi fordi konkurransen gjør det, og den enklere måten å gå videre er ved å utvikle en app. Likevel, ofte kopierer de enten hva andre har gjort eller helt gjenskaper hva de for øyeblikket gjør online eller personlig.

Man må ta et skritt tilbake og stille spørsmålet: Hvorfor gjør jeg dette i utgangspunktet?

Apper er en del av mHealth-porteføljen - men begrensning av definisjonen av mHealth til apps begrenser fleksibiliteten. Det er mange andre mHealth-alternativer utover programmer.

Mobile er først og fremst en kommunikasjonsplattform

Mobil, med ren essens, er et kommunikasjonsverktøy. Det gir enkeltpersoner en måte å kommunisere og dele informasjon til når som helst, hvor som helst, via flere modaliteter (f.eks. Tale, tekst, meldinger).

Tenk deg å kunne logge inn på et tekstbasert påminnelsessystem som er opprettet av legen din til å sende deg en egendefinert tekst noen få minutter før du må ta medisinen, eller et interaktivt system som lar deg sende informasjon om hvor mange trinn du har tatt, blodsukkernivå eller diett for dagen, og motta tilbakemelding fra medisinsk personale som tilbyr oppmuntring eller korreksjon. Systemer som disse blir implementert ved hjelp av teknologi som er lett tilgjengelig for pasienter, og viser seg å ha en bred rekkevidde for tilbydere.

Hahnemanns sykehus, for eksempel, opprettet et pilotprogram for å redusere 30-dagers tilbakemelding blant kroniske hjertesviktspasienter i 2015. Programmet benyttet et tekst- og e-postsystem for å få pasienter til oppfølgingstidsavtaler ved å sende påminnelser foran besøket. Etter 10 måneder hadde sykehuset redusert 30-dagers tilbakemelding med 16 prosent blant pasientene som mottok meldingene. Studien viste at et enkelt tekstbasert påminnelsessystem kan være betydelig effektivt for å redusere tilbaketaking - noe som forbedrer pasientens liv og reduserer kostnadene for sykehuset.

Mobil har sine begrensninger

Selvfølgelig, enten i form av en app eller et alternativt system, har mobilen begrensninger. Den begrensede visningen "eiendomsmegling" og ikke alltid konsekvent og pålitelig tilkoblingshastighet (avhengig av en leverandør av trådløse tjenester) gir viktige begrensninger på brukbarheten.

Mediet er ikke typisk godt egnet for prosesser der brukerne trenger å konsumere detaljert eller langvarig informasjon, eller krever omfattende datainngang. På samme måte behandles noen samtaler og emner best gjennom andre former for kommunikasjon, som muntlig eller ansikt til ansikt. Kjernen er ikke ment å være, eller bør det være, en komplett erstatning for det tradisjonelle pasientomsorgen.

Mobil skal være en del av den samlede kundeopplevelsen

Hva mHealth er designet til, blir en integrert del av det moderne pasientomsorgssystemet. Mediet er på topp når utviklere og produsenter holder seg til det grunnleggende. Mobil har alltid vært et kommunikasjonsmiddel, i sanntid og tilgjengelig over hele verden. Å utnytte disse styrkene kan ta friksjonen ut av administrative systemer, gi bedre tilgang til og til pasienter, og generelt bidra til å lette menneskelige forbindelser. Det er få muligheter så kraftige.

Enkelt sagt er en mobil helsetjenester løsning en ny og spennende kilde til innovasjon for helsevesenet. Det er en fleksibel helsevesensløsning som ikke er knyttet til en bestemt form og basert på en utviklingsplattform av mobil teknologi. Og det har potensial til å forbedre pasientopplevelsen samtidig som kostnadene for helsepersonell reduseres - så lenge bransjen kan være enig om en passende definisjon.