WEFOX KJØPER DIGITAL FORSIKRINGSSELSKAPET ONE-TECHCRUNCH - MOBIL - 2019

Anonim

Wefox, den tyske forsikringsplattformen som gjør det mulig for kunder, forsikringsmeglere og forsikringsselskaper å transaksere og administrere forsikringsprodukter digitalt, har kjøpt One, en helt digital og nylig lansert forsikringsleverandør.

Selv om vilkårene i avtalen forblir utelukket, forstår jeg de to selskapene som allerede delte en rekke investorer, inkludert Wefox som investerer i One selv, og at Wefox Group CEO og grunnlegger Julian Teicke hadde gitt råd til One før lanseringen.

Tanken bak fusjonen, som ser at en grunnlegger Stephan Ommerborn, tidligere administrerende direktør i Zürich Insurance Group, forblir som administrerende direktør for One, er at det eneste digitale forsikringsselskapet kan fungere som flaggskipvirksomhet på Wefox-plattformen, og integrerer på et dypere nivå og dermed tilby en bedre kundeopplevelse. Dette vil igjen bidra til å trekke resten av forsikringsbransjen inn i den digitale tidsalderen - som er Wefoxs langsiktige visjon.

En analogi jeg brukte i en samtale med Teicke, er hva Google har gjort i løpet av årene med sine Nexus-telefoner. De forsøker ikke nødvendigvis å slå ut alle andre Android-telefonprodusenter, men er ment å heve linjen og gi et eksempel på hva som er mulig.

I den forbindelse blir jeg fortalt at One er å sette retningen forsikringsbransjen er på vei når det gjelder datatilgang. Dens prosedyrer, både foran og bakkontor, er helt digitale, noe som resulterer i et påstand om tre minutter det tar for kundene å plukke og kjøpe et forsikringsprodukt.

Enda viktigere, den digitale (og forhåpentligvis forbedrede) kundeopplevelsen omfatter også kravbehandling. "Med mobilkravrapportering kan kravet avgjøres, og i 60 prosent av fordringene blir pengene overført til kundens konto om et minutt, " sier One. Data håndteres også i sanntid, slik at kundene kan sjekke deres nåværende forsikringsstatus umiddelbart.

Spurt om Wefox-eide One nå er en urettferdig konkurrent på Wefox-plattformen, sier Teicke at den forblir uavhengig og ikke vil bli presset foran andre forsikringsprodukter, enten av Wefox selv eller 100-tallet av uavhengige meglere som bruker plattformen til å administrere sine kundes forsikringsbehov.

I stedet, på grunn av dataene som går gjennom plattformen hver dag, for eksempel hvor raskt kravene blir avgjort, blir hvert forsikringsprodukt gitt en algoritmisk generert kundetilfredshetspoengsum, som en også er gjenstand for som et annet forsikringsprodukt som tilbys gjennom Wefox.